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企业要比养殖户更重视猪场效益

发布时间：2016-06-23发布企业：广西扬翔股份有限公司（贵港瑞康饲料有限公司）人气：2626

   在近期揭晓的第六届“全国服务业企业公众满意度专项调研活动”评选中，扬翔股份获得“全国农牧行业最佳服务商金典奖”和“农牧行业年度十大创新企业”的荣誉。这是公众和行业人士对于农牧领域专注于客户服务的企业的一种莫大的肯定。

服务能力不断强化

   自公司创立以来的18年里，扬翔股份一直围绕养猪产业链构建完备的饲料、养殖、育种、保健等服务体系，以“比养殖户更重视猪场效益”的态度，在养猪业创造出一道难以逾越的服务门槛。其独创性掀起的“六元成本”风暴，最直观地体现了扬翔股份产品优势和服务能力。

   通过多年的一线探索，扬翔股份探索出一套独特的技术服务体系，其优势主要体现在三个方面：深知“养猪之道”的服务团队，标准规范的服务流程，随需应变的配套服务。

   在扬翔饲料事业部副总裁兼技术服务总监周祖兴看来，猪是养出来的，而不是治出来的，因此技术服务的出发点是帮养殖户养好猪，这就要求每一位技术服务人员能独当一面，有能担任客户猪场场长、技术顾问的能力。从选人环节开始，扬翔股份技术服务团队就设置了高标准，通过社招和校招的方式纳入的专业人士，必须在扬翔养猪事业部进行实操和理论双重的封闭式培训，才能去到客户猪场服务。

服务体系不断完善

   公司培训结业时学员需要通过扬翔大学养殖技术学院的笔试和实操技能考试，凭考试结果判断其是否能胜任扬翔技术服务老师这一职位。周祖兴介绍，考试项目涉及养猪的各个环节、各类情况，仅笔试就超过500道题，要确保每一位技术服务老师具备全面的实战能力，以帮助客户提高效益。目前扬翔的技术服务团队拥有300多位精通“养猪之道”的技术精英，是扬翔服务能力的有力保障。

   技术服务团队建立之后，要让服务真正落地，还需要标准规范的服务体系来支撑。扬翔股份四会分公司总经理唐德宝介绍，目前扬翔的客户分为存栏50-100头母猪的家庭农场和200-500头母猪的中小规模猪场。以家庭农场为例，唐德宝分析其优势是夫妻经营为主、有足够的责任心，并且他们是行业未来的主要群体，但也存在靠经验养猪，技术瓶颈的短板。

   唐德宝列举了家庭农场存在的主要问题，比如配怀环节不够规范和专业，导致配种成功率低、返情率高、产仔数不理想等，产房和保育环节，也常因为一些管理和营养原因，导致成活率低、初生重断奶重偏小。针对这些问题，扬翔推出的母猪料、教槽料和猪精，配合服务老师的精准服务，各个击破。据悉，服务老师对所服务的猪场直接负有生产指标的责任，确定提升目标之后，通过定期搜集数据对比猪场的仔猪窝重、成活率、断奶7天内母猪发情率等关键指标，确保服务效果落实到养殖效益上。

扬翔的底气来自核心竞争力

   除了常规的服务流程，扬翔的服务体系还根据养殖户在不同季节、不同养殖环节下的服务需求，出具相应的解决方案。比如在腹泻严重时开展保猪行动，帮助养殖户提高仔猪成活率；在猪价好的时候开启出猪行动，提高育肥速度以期在价格高位出售；每个月、每个季度进行疫病预测、管理重点的提醒，并在各个养殖区域开展点对点、点对面的讲座，提高养殖户的应对能力。

实现共赢

   扬翔饲料事业部总裁全林安介绍，扬翔底气来自扬翔核心竞争力，有能力帮用户降低养猪成本。扬翔与单纯卖饲料企业不同，我们提供“产品+服务”模式，最大程度解决用户养猪低成本。首先，品种改良工作，扬翔公司拥有世界规模最大公猪站提供的优质秀博猪精以及扬翔农牧的5万头种猪场，协助用户解决公和母问题；其次，营养方面，喜扬扬多奶宝，让母猪乳房迅速鼓起来，打好前期基础；设计“喜扬扬0+1，断奶不掉膘，十天长五斤”“喜扬扬80天80斤”等营养套餐，解决猪群科学营养搭配问题；第三，每年扬翔农牧提供大批的服务老师，把扬翔农牧的摸索的养猪经验及管理体系，向市场客户提供服务支持；第四，瑞安设备公司、扬翔动保公司及扬翔检测中心为养猪户降低养猪成本保驾护航。

   在养猪业的转型变革中，家庭农场对技术服务的要求有增无减，以扬翔为代表的农牧企业在行业节点做出了自己的探索和努力。扬翔股份副总裁高远飞对获奖表示备受鼓舞，同时认为“获奖只代表过去，服务需要落实到实处，在提升品牌价值、打造具有影响力的品牌的道路上，我们永不懈怠。”

   关注成本，竭力打造低成本，是扬翔正在为养殖户实践的工程。企业与养殖户是利益共同体，只有养殖户的养殖效率真正提升、生产成绩得到切实改善、养殖成本得到实际降低，企业才能真正获得长远持续的发展，从这个角度而言，扬翔比养殖户更看重养殖户的猪场效益。